Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij SophieRotterdam doen we er alles aan om jouw bestelling snel en veilig bij je thuis te bezorgen.
Gratis verzending in Nederland
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland voor alle bestellingen.
Na verzending ontvang je een bevestiging met een track & trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.
Verwerking van bestellingen
Na ontvangst van je bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt.
De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van het product en de beschikbaarheid. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en, indien beschikbaar, de track & trace-informatie.
Levertijd
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces en/of op de productpagina vermeld.
Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder, het afleveradres, drukke periodes en onvoorziene omstandigheden.
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. In ieder geval wordt je bestelling geleverd binnen de wettelijke termijn, tenzij vooraf een andere termijn met jou is overeengekomen.
Track & trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de beschikbare trackinginformatie.
Je kunt de voortgang van je bestelling volgen via de verstrekte track & trace-link.
Als de trackinginformatie niet onmiddellijk beschikbaar is, kan het enige tijd duren voordat de vervoerder de zending in zijn systeem heeft verwerkt.
Bezorging
Wij maken gebruik van professionele vervoerders en logistieke partners om bestellingen te bezorgen.
Afhankelijk van de bestemming en de beschikbare verzendmethode kan de bestelling worden bezorgd door onder andere PostNL, DHL, DPD, GLS of UPS.
De uiteindelijke vervoerder kan per bestelling verschillen.
Vertraagde of niet-bezorgde bestelling
Hoewel wij ons best doen om iedere bestelling op tijd te laten bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze directe controle, zoals vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, feestdagen of andere logistieke omstandigheden.
Als je bestelling niet binnen de aangegeven levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
Wij helpen je graag om de status van je bestelling te controleren.
Beschadigde bestelling
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Als je bestelling zichtbaar beschadigd is of als er iets ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld daarbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's van de verpakking en het product toe.
Verkeerd afleveradres
Controleer altijd of je adres correct is voordat je de bestelling afrondt.
Als een bestelling al is verzonden naar een door de klant opgegeven verkeerd adres, kan dit gevolgen hebben voor de bezorging en eventuele extra verzendkosten.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem dan contact met ons op:
SophieRotterdam
E-mail: info@sophiertotterdam.nl
Wij helpen je graag verder.