Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

SophieRotterdam respecteert de privacy van haar klanten en websitebezoekers. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

SophieRotterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Verantwoordelijke: André Martins
Handelsnaam: SophieRotterdam
E-mail: info@sophiertotterdam.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via:

info@sophiertotterdam.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • factuur- en afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer, indien je dit verstrekt;

  • bestel- en transactiegegevens;

  • gegevens over de producten die je hebt bekeken, toegevoegd aan je winkelwagen of gekocht;

  • betalingsinformatie die nodig is om een betaling te verwerken;

  • communicatie met onze klantenservice;

  • IP-adres;

  • informatie over je apparaat, browser en netwerkverbinding;

  • gegevens over je gebruik van onze webshop;

  • informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën wordt verzameld.

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven.

3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wij kunnen je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken.

Bestellingen en overeenkomsten

Wij gebruiken je gegevens om:

  • je bestelling te verwerken;

  • betalingen te verwerken;

  • je bestelling te verzenden;

  • je op de hoogte te houden van de status van je bestelling;

  • retouren, terugbetalingen en andere transacties te verwerken;

  • contact met je op te nemen over je bestelling.

Wettelijke basis: uitvoering van de overeenkomst met jou en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die je verstrekt om je vraag te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

Wettelijke basis: uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang of, wanneer vereist, toestemming.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze webshop, producten, dienstverlening en gebruikerservaring te analyseren en te verbeteren.

Wettelijke basis: gerechtvaardigd belang en, waar toestemming vereist is, jouw toestemming.

Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit op een andere wettelijke grondslag is toegestaan, kunnen wij je e-mails of andere marketingcommunicatie sturen over producten, aanbiedingen en nieuws van SophieRotterdam.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Wettelijke basis: toestemming of een andere wettelijke grondslag die volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Gepersonaliseerde marketing en advertenties

Wij kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken om het gebruik van onze webshop te analyseren en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, om marketing en advertenties relevanter te maken.

Niet-essentiële trackingtechnologieën worden, waar wettelijk vereist, pas gebruikt nadat de vereiste toestemming is verkregen.

Wettelijke basis: toestemming, wanneer deze wettelijk vereist is.

4. Shopify

Onze webshop wordt gehost en geëxploiteerd met behulp van Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons voor verschillende onderdelen van onze webshop, waaronder het functioneren van de website, het verwerken van bestellingen en betalingen en andere functies van het Shopify-platform.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify.

5. Dienstverleners en andere ontvangers

Om onze webshop te kunnen exploiteren, kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners die namens ons bepaalde diensten uitvoeren.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • Shopify;

  • betalingsproviders;

  • vervoerders en logistieke partners;

  • fulfilment- en verzendpartners;

  • klantenserviceproviders;

  • e-mailmarketingproviders;

  • analyse- en marketingproviders;

  • technische dienstverleners.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren.

6. E-mailmarketing – Klaviyo

Voor e-mailmarketing en marketingautomatisering kunnen wij gebruikmaken van Klaviyo.

Klaviyo kan persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het verzenden van marketingcommunicatie, het beheren van voorkeuren en het analyseren van interacties met onze e-mails.

Wanneer toestemming vereist is, gebruiken wij je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in een marketing-e-mail.

7. Bestellingen en verzending – CWILL / Parcel Tracking

Om informatie over de levering en tracking van bestellingen te kunnen aanbieden, kunnen wij gebruikmaken van een externe tracking- en ordertrackingdienst, waaronder CWILL.

Daarvoor kunnen gegevens zoals het ordernummer, verzendinformatie en trackinginformatie worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is om de status van je bestelling te tonen en klantenservice te bieden.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor:

  • de winkelwagen;

  • het afrekenen;

  • beveiliging;

  • het onthouden van bepaalde instellingen.

Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyse, personalisatie en marketing.

Waar toestemming wettelijk vereist is, worden niet-essentiële cookies en vergelijkbare technologieën pas geplaatst of gebruikt nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen van onze webshop.

Shopify biedt functies waarmee cookies, trackingtechnologieën en toestemming per regio kunnen worden beheerd. Wij controleren onze privacy-instellingen regelmatig om ervoor te zorgen dat deze aansluiten bij onze activiteiten.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het type gegevens en de reden waarom wij deze verwerken.

Sommige gegevens moeten wij langer bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld vanwege fiscale en administratieve verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag is echter volledig veilig. Daarom kunnen wij absolute veiligheid niet garanderen.

11. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Sommige dienstverleners waarmee wij werken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat passende waarborgen worden toegepast wanneer dit vereist is.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door gebruik te maken van een adequaatheidsbesluit of de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

12. Jouw privacyrechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving heb je mogelijk het recht om:

  • inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;

  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;

  • onder bepaalde omstandigheden verwijdering van je persoonsgegevens te vragen;

  • onder bepaalde omstandigheden de verwerking van je persoonsgegevens te beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;

  • persoonsgegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

  • je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Je kunt een verzoek indienen via:

info@sophiertotterdam.nl

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek verwerken.

13. Marketingvoorkeuren

Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken.

Na het afmelden kunnen wij je nog steeds noodzakelijke berichten sturen, bijvoorbeeld over een bestelling, betaling, verzending of retour.

14. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@sophiertotterdam.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor personen in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Als je vermoedt dat wij persoonsgegevens van een kind zonder de vereiste toestemming hebben verzameld, kun je contact met ons opnemen via:

info@sophiertotterdam.nl

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, technologieën, partners of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

17. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van je privacyrechten?

Neem dan contact met ons op:

SophieRotterdam
Verantwoordelijke: André Martins
E-mail: info@sophiertotterdam.nl